IT人员派驻
提供方式灵活的人员派驻服务 ,据经验性统计数据,1名工程师最多可以为 100~120台电脑 提供Helpdesk 服务。 [点击查看相关方案实例]
派驻方式:
每周5天(周一~周五),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务; 每周3天(如周一、三、五),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务; 每周2天(如周二、四),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务; 每周1天(如周三),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
[上述方式可选,下述条款通用] 日常条款:
每个月进行一次系统运行情况巡检(具体见服务期内的巡检内容),并递交巡检报告 每个季度进行一次历史故障统计,进行全面分析,并制定切实可行的改进方案 7*24小时热线支持,不限次数 投诉1小时内答复并提供解决办法,3日内客服经理上门 |