IT应急支持

阳光快车提供方式灵活的应急支持服务，比较适合于电脑台数小于50台或者特殊要求的用户。
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      应急条款：

      7*24*9m 服务（随时可以提请故障上门，90分钟内到场，不分休息日和工作时间）
      5*8*.9m 服务（一周5天，8小时工作日 90分钟内到场）
      5*8*13m 服务（一周5天，8小时工作日 130分钟内到场）
      5*8*12h 服务（一周5天，故障提请隔日上门）

　       [上述条款可选，下述条款通用]

      日常条款：

      每个月进行一次系统运行情况巡检（具体见服务期内的巡检内容），并递交巡检报告
      每个季度进行一次历史故障统计，进行全面分析，并制定切实可行的改进方案
      7*24小时热线支持，不限次数
      投诉1小时内答复并提供解决办法，3日内客服经理上门